Starbucks aprovecha la inteligencia artificial para permitir que los clientes usen su voz para realizar pedidos en la aplicación

La inteligencia artificial (IA) está de moda en estos días. Starbucks anunció su propia iniciativa al mercado no hace mucho, y ahora finalmente está viendo la luz del día.

Sin embargo, desde el principio, la función de inteligencia artificial ‘My Starbucks barista’ está diseñada para permitir a los usuarios no solo usar su voz para pedir lo que quieren beber y / o comer, sino también para pagar. entras en el negocio.

“La experiencia de Starbucks se basa en la conexión personal entre nuestro barista y el cliente, por lo que todo lo que hacemos en nuestro ecosistema digital debe reflejar esa sensibilidad”, dijo Gerri Martin-Flickinger, director de tecnología de Starbucks. “Nuestro equipo está trabajando para asegurarse de que el comando de voz de Starbucks en nuestra aplicación sea verdaderamente personal e igualmente importante fue encontrar el socio adecuado en Amazon para probar y aprender de esta nueva capacidad. Estas versiones iniciales son fáciles de usar y brindan un beneficio directo a los clientes en su rutina diaria y creemos que este es el siguiente paso apropiado para crear momentos prácticos que complementen nuestros formatos más inmersivos. Esperamos aprender mucho de estas experiencias y evolucionarlas con el tiempo. «

Los usuarios también pueden usar texto para hacer pedidos de comida y bebida si hablar no es una opción.

Además de estar disponible en iOS para arrancar, Starbucks también está lanzando la función para Amazon Echo, con soporte para Alexa. Los propietarios de dispositivos podrán usar su voz para acceder a la función de barista de My Starbucks, pedir lo que quieran y pagar con su voz.

La nueva función se está implementando actualmente para 1,000 usuarios de la aplicación Starbucks para iOS, y verá un lanzamiento más amplio en los próximos meses. Estará disponible para Android a finales de este año.

[via Starbucks]